WhatsApp: (11) 95651-1608
  Lista de cursos

Gestão de Manutenção e Garantia de Construção no Pós-obra (Curso Online ao Vivo)


Início: 05/12/2023

Duração: dias 05, 07, 12 e 14 de dezembro de 2023
Código: ID-373-1223

Objetivo
Neste curso, abordaremos aspectos técnicos, jurídicos e administrativos relacionados à área de assistência técnica, elucidando quanto à necessidade de implantação de coleta de dados padronizada, de monitoramento de indicadores e de registro formal de todas as atividades, bem como orientando sobre como avaliar se a anomalia é improcedente, sobre como diagnosticar uma anomalia e sobre outras atividades essenciais para resguardo técnico-jurídico da construtora.

Justificativa
O custo destinado à assistência técnica na área de construção civil muitas vezes é deixado de lado, não previsto nas fases de planejamento, o que acarreta em desgastes com o cliente e prejuízos financeiros e à imagem pública; O atendimento aos clientes na fase pós-obra reflete na percepção de qualidade, atenção e ética da empresa;

O que Você Vai Aprender
• O funcionamento de um departamento de assistência técnica de maneira sistêmica;
• Como documentar, registrar e arquivar os chamados de assistência;
• Como criar indicadores de desempenho do departamento;
• Como diagnosticar e reparar anomalias construtivas;
• Como classificar as anomalias quanto à responsabilidade em relação aos prazos de garantia e de vida útil;
• Como retroalimentar o departamento de projetos e execução de obras, para evitar ocorrências futuras.

Como Você Irá se Beneficiar
• Os participantes sairão com conhecimentos de patologias construtivas, de perícias de engenharia e de engenharia legal com foco no processo de assistência técnica de edificações;
• Os participantes sairão aptos a implantar ou melhorar um departamento de assistência técnica em construtoras.

Público-alvo
Engenheiros civis, arquitetos, tecnólogos em construção, técnicos de edificações e profissionais atuantes na área de assistência técnica, qualidade, pós-obra, perícias de engenharia.

Conteúdo Programático

Engenharia Legal
• Código de Defesa do Consumidor e Código Civil;
• Normas técnicas ABNT;
• Garantia da construção;
• Vida útil dos sistemas construtivos;
• Procedência das reclamações de anomalias construtivas;
• Notificações extrajudiciais e judiciais.

Diagnóstico de Patologias
• Fundações;
• Estruturas de Concreto Armado e Alvenaria;
• Alvenarias de vedação;
• Revestimentos;
• Umidade;
• Técnicas de diagnóstico;
• Equipamentos para diagnóstico;
• Elaboração de relatórios e laudos.

Sistema de Gestão
• Introdução a sistemas de gestão;
• Fluxo de atividades de assistência técnica;
• Procedimento para abertura de chamados de assistência;
• Ferramentas e softwares de gestão;
• Registro de chamados de assistência;
• Indicadores de desempenho.

Motivos para Participar
– Saberá, de forma objetiva e prática, o que e como fazer para gerir um departamento de assistência técnica;
–  Saberá avaliar a procedência de reclamações de anomalias construtivas de acordo com o prazo de garantia e a vida útil;
– Saberá realizar diagnóstico da causa das anomalias construtivas;
– Saberá como proceder para evitar anomalias construtivas.

Método de Ensino
–  Aulas expositivas audiovisuais;
– Exercícios de análise e discussão de casos reais;
–  Atividade prática com uso de equipamentos de inspeção;
–  Fornecimento de material complementar: slides do curso, modelos de manuais de edificações, NBR, artigos técnicos dos temas.

O curso ocorrerá na modalidade online (ao vivo), podendo ser acompanhado pelo notebook, tablet ou seu celular. O curso é dinâmico e interativo, suas dúvidas poderão ser esclarecidas durante a transmissão do curso como ocorre na modalidade presencial.

Docente
Marcus Vinícius Fernandes Grossi

Engenheiro Civil, especialista em Excelência Construtiva e Anomalias, mestrando em Habitação: Tecnologia em Construção de Edifícios, perito judicial, assistente técnico da defensoria pública do estado de São Paulo, colunista da Revista Direcional Condomínios, palestrante, professor universitário de cursos de Engenharia Civil e sócio-gerente da Fernandes & Grossi Engenharia. Possui mais de dez anos de experiência na área de construção civil, atuando em empreendimentos do segmento imobiliário nas áreas de execução de obras e gestão de qualidade. Atua ainda como assistente técnico em ações judiciais, engenharia diagnóstica, consultoria, inspeção predial, entrega de obras, análise de projetos, normatização técnica, desempenho e qualidade das construções.

Data
05, 07, 12 e 14 de dezembro de 2023
Terças e quintas-feiras, das 19h às 23h

Carga Horária
12 horas

Local
Online via plataforma de ensino a distância.

Investimento
R$ 650 à vista

Condição especial de pagamento:
– valor à vista em até 6x sem juros
– ou em até 18x com juros de 2,99% a.m.

Descontos Especiais
10% de desconto:
 Profissionais em grupo de duas pessoas.
20% de desconto: Estudantes de Graduação e Professores.

Os descontos acima não são cumulativos e aplicam-se
tanto ao preço à vista como às parcelas.

Consulte desconto para grupos de três ou mais pessoas.

Concedemos descontos para inscrição em mais de um curso.
Solicite um orçamento.

Incluso no valor da inscrição
1) Material didático completo em formato digital;
2) Emissão de certificado em formato digital.

Formas de Pagamento
Transferência bancária, cartão de crédito e boleto bancário.

Informações
Tel./WhatsApp: (11) 95651-1608
E-mail: cursos@ycon.com.br


  Lista de cursos

    Sugira um curso!

    Não encontrou o curso que procurava? Envie sua sugestão!

    Enviando...

    Condições especiais para inscrições simultâneas.

    Seja Ycon

    Conheça as vantagens de estudar com a Ycon


    Professores reconhecidos no meio acadêmico e profissional.

    Amplo portfólio de cursos relacionados à construção civil.

    Atuando no mercado da educação desde 1992.

    Conteúdo das aulas com foco no mercado de trabalho.

    Oportunidade de interação e networking.

    Opção confiável para o aprimoramento profissional.