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Assistência Técnica de Construção de Edifícios


Início: 16/12/2019

Duração: de 16 a 20 de dezembro de 2019
Código: EC-373

Objetivo
Neste curso, abordaremos aspectos técnicos, jurídicos e administrativos relacionados à área de assistência técnica, elucidando quanto à necessidade de implantação de coleta de dados padronizada, de monitoramento de indicadores e de registro formal de todas as atividades, bem como orientando sobre como avaliar se a anomalia é improcedente, sobre como diagnosticar uma anomalia e sobre outras atividades essenciais para resguardo técnico-jurídico da construtora.

Justificativa
O custo destinado à assistência técnica na área de construção civil muitas vezes é deixado de lado, não previsto nas fases de planejamento, o que acarreta em desgastes com o cliente e prejuízos financeiros e à imagem pública;
O atendimento aos clientes na fase pós-obra reflete na percepção de qualidade, atenção e ética da empresa;

O que Você Vai Aprender
– O funcionamento de um departamento de assistência técnica de maneira sistêmica;
– Como documentar, registrar e arquivar os chamados de assistência;
– Como criar indicadores de desempenho do departamento;
– Como diagnosticar e reparar anomalias construtivas;
– Como classificar as anomalias quanto à responsabilidade em relação aos prazos de garantia e de vida útil;
– Como retroalimentar o departamento de projetos e execução de obras, para evitar ocorrências futuras.

Como Você Irá se Beneficiar
– Os participantes sairão com conhecimentos de patologias construtivas, de perícias de engenharia e de engenharia legal com foco no processo de assistência técnica de edificações;
– Os participantes sairão aptos a implantar ou melhorar um departamento de assistência técnica em construtoras.

Público-alvo
Engenheiros civis, arquitetos, tecnólogos em construção, técnicos de edificações e profissionais atuantes na área de assistência técnica, qualidade, pós-obra, perícias de engenharia.

Conteúdo Programático
Engenharia Legal
– Código de Defesa do Consumidor e Código Civil;
– Normas técnicas ABNT;
– Garantia da construção;
– Vida útil dos sistemas construtivos;
– Procedência das reclamações de anomalias construtivas;
– Notificações extrajudiciais e judiciais.

Diagnóstico de Patologias
– Fundações;
– Estruturas de Concreto Armado e Alvenaria;
– Alvenarias de vedação;
– Revestimentos;
– Umidade;
– Técnicas de diagnóstico;
– Equipamentos para diagnóstico;
– Elaboração de relatórios e laudos.

Sistema de Gestão
– Introdução a sistemas de gestão;
– Fluxo de atividades de assistência técnica;
– Procedimento para abertura de chamados de assistência;
– Ferramentas e softwares de gestão;
– Registro de chamados de assistência;
– Indicadores de desempenho.

Motivos para Participar
– Saberá, de forma objetiva e prática, o que e como fazer para gerir um departamento de assistência técnica;
– Saberá avaliar a procedência de reclamações de anomalias construtivas de acordo com o prazo de garantia e a vida útil;
– Saberá realizar diagnóstico da causa das anomalias construtivas;

Saberá como proceder para evitar anomalias construtivas.

Método de Ensino
– Aulas expositivas audiovisuais;
– Exercícios de análise e discussão de casos reais;
– Atividade prática com uso de equipamentos de inspeção;
– Fornecimento de material complementar: slides do curso, modelos de manuais de edificações, NBR, artigos técnicos dos temas;
– Ingresso em grupo web para esclarecimento de dúvidas, troca de experiências entre os alunos e professores;

Coordenador
Reginaldo Luiz Gonçalves
Funcionário Público do Estado de São Paulo, Engenheiro Civil e Pós-graduado em Engenharia de Avaliações e Pericias da Engenharia.

Filiado nos mais renomados institutos de avaliação e Perícias, Instituto Brasileiro de Avaliações e Perícias de Engenharia de São Paulo – IBAPE -SP, e Conselho Nacional dos Peritos Judiciais da República Federativa do Brasil– CONPEJ-SP.

Diplomado em diversos cursos de extensão em engenharia diagnóstica relacionada à Inspeção Predial, Vistoria de Entrega de Obra, Vistoria Cautelar e de Vizinhança, Vistoria Estrutural e Perícias em Condomínios.

Na esfera pública atua no Setor Engenharia da Policia Militar nos setores de Projeto e fiscalização de obras elaborando Pareceres e Laudos Técnicos de perícia, vistoria e inspeção de diversos Segmentos da Engenharia Civil além de acompanhar as medições das obras públicas licitadas pelo órgão como FISCAL.

Perito Judicial e extrajudicial, Assistente Técnico da Defensoria Pública do CREA-SP e Ministério Público do Estado de São Paulo, com grande experiência, nomeado em diversas varas do estado de São Paulo, na qualidade de perito judicial, assistente técnico de renomadas construtoras e condomínios.

Professor e Palestrante de cursos de perícia diagnostica e Avaliação de Bens, Consultor em engenharia de Segurança contra incêndio, Consultor e Auditor em pericias, inspeção e vistorias técnicas da engenharia, Avaliador de Bens e equipamentos, imoveis urbanos e rurais. Sócio da RECKON ENGENHARIA DE AVALIAÇÕES E SOLUÇÕES.

Docente
Marcus Vinícius Fernandes Grossi

Engenheiro Civil, especialista em Excelência Construtiva e Anomalias, mestrando em Habitação: Tecnologia em Construção de Edifícios, perito judicial, assistente técnico da defensoria pública do estado de São Paulo, colunista da Revista Direcional Condomínios, palestrante, professor universitário de cursos de Engenharia Civil e sócio-gerente da Fernandes & Grossi Engenharia. Possui mais de dez anos de experiência na área de construção civil, atuando em empreendimentos do segmento imobiliário nas áreas de execução de obras e gestão de qualidade. Atua ainda como assistente técnico em ações judiciais, engenharia diagnóstica, consultoria, inspeção predial, entrega de obras, análise de projetos, normatização técnica, desempenho e qualidade das construções.

Data
de 16 a 20 de dezembro de 2019
Segunda a sexta-feira, das 19h às 23h

Carga Horária
20 horas

Local
YCON – Formação Continuada
Rua Fidalga, 27 – Vila Madalena
São Paulo – SP

Investimento
R$ 1.290 à vista
ou 2x de R$ 675
ou 3x de R$ 456
ou 4x de R$ 347
ou 5x de R$ 282
ou 6x de R$ 239

Descontos Especiais
10% de desconto:
 Profissionais em grupo de duas pessoas.
20% de desconto: Estudantes de Graduação e Professores.

Os descontos acima não são cumulativos e aplicam-se
tanto ao preço à vista como às parcelas.

Consulte desconto para grupos de três ou mais pessoas.

Concedemos descontos para inscrição em mais de um curso.
Solicite um orçamento.

Incluso no valor da inscrição
1) Material didático completo;
2) Serviço de coffee-breaks;
3) Emissão de certificados.

Formas de Pagamento
Depósito/transferência bancária, cartão de crédito/débito, boleto bancário e cheque.

Informações
Tel.: (11) 3816-0441
WhatsApp: (11) 95651-1608
E-mail: cursos@ycon.com.br


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